公司注冊(cè)丨淺談創(chuàng)業(yè)(十二)
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二、改変你的經(jīng)言觀念
了解了特許經(jīng)營(yíng)模型的六條規(guī)則之后, 為了能做到超脫經(jīng)營(yíng), 你要同自已下列問(wèn)題:
我怎么才能讓我的企業(yè)脫離我而工作? 公司注冊(cè)
我怎么才能讓員工沒(méi)有我的監(jiān)督也能工作?
我怎么才能讓企業(yè)系統(tǒng)化,即使被復(fù)制5000遍,復(fù)制出來(lái)的企業(yè)也能同最初的一樣順利運(yùn)行?
我怎么才能擁有一個(gè)企業(yè), 又能保持自由?
我怎么在我喜歡做和我必須做的工作上分配時(shí)間?
當(dāng)你同出這些同題時(shí),你是不是發(fā)現(xiàn),所有的問(wèn)題都和你自己有關(guān)?
你必須要準(zhǔn)備面對(duì)這些問(wèn)題, 所有的關(guān)鍵不在于你的企業(yè),而在于你!
問(wèn)題的解決過(guò)去取決于你.將來(lái)也將取決子你.只要你不改變,問(wèn)題就一直存在. 公司注冊(cè)
直到你改變了.關(guān)于什么是一個(gè)企業(yè)及它,怎么運(yùn)行的看法,直到你開(kāi)始用一種全新的方式審視你的企業(yè), 最重要的是,要成功地建立一個(gè)正式的企業(yè),你需要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程,這樣你才能獲得所需要的信息, 一旦獲得了所需的信息, 你就需要用一套方法將這些信息有效地應(yīng)用到你的企業(yè)里。
第四章 建立企業(yè)模型的支柱
建立企業(yè)捜型是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程, 一個(gè)企業(yè)的發(fā)展階段。它的基礎(chǔ)是三個(gè)不同的、但能充分題合的動(dòng)作一革新,量化,規(guī)違。通過(guò)這三個(gè)動(dòng)作,你的企業(yè)可以完成自然的演變進(jìn)化。革新,量化,規(guī)范是每一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的支柱。公司注冊(cè)
一、革新
革新常常源于創(chuàng)造性的想法, 哈佛大學(xué)教授西奧多•菜維特(Theodore Levitt)指出,創(chuàng)新和革新是有區(qū)別的, 創(chuàng)新是思考新事情, 革新是做出新東西。
企業(yè)需要革新的不是產(chǎn)品,而是出售產(chǎn)晶的過(guò)程,對(duì)企業(yè)進(jìn)行革新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。
對(duì)分銷商來(lái)說(shuō), 整個(gè)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程是一個(gè)市場(chǎng)工具, 是一個(gè)尋找和保持客戶群的機(jī)制, 分銷商想使自己的企業(yè)在客戶心中與眾不同, 企業(yè)系統(tǒng)中的每一個(gè)元素都提供了一種途徑。
當(dāng)企業(yè)成了產(chǎn)品, 企業(yè)與客戶之問(wèn)的相互影響就變得比出售的東西還要重要了。
革新不一定意味著要付出昂貴的代價(jià). 事實(shí)上最有效的革新通常只是通過(guò)變更銷售人員的語(yǔ)言、 接待部門(mén)的規(guī)范甚至員工制服的顏色來(lái)實(shí)現(xiàn)的。公司注冊(cè)
例如,在一個(gè)零售商店, 一個(gè)銷售人員一定會(huì)對(duì)客戶說(shuō):“請(qǐng)問(wèn)您需要點(diǎn)兒什么?''客戶會(huì)怎么回答?他會(huì)說(shuō):“哦,我只是看看,”這些話你以前也聽(tīng)過(guò)或說(shuō)過(guò)吧?
這是一個(gè)普遍的現(xiàn)象,,那么你想, 為什么銷售人員明知道客戶會(huì)那么回答, 他i1;要問(wèn)那個(gè)問(wèn)題呢?
因?yàn)槠鋵?shí)客戶只是那么說(shuō)說(shuō)而已, 如果每個(gè)客戶都只是著看”, 那銷售人員就不用干活了. 公司注冊(cè)
但是你有沒(méi)有想過(guò), 這幾個(gè)詞讓你失掉了多少生意機(jī)會(huì)?
現(xiàn)在有個(gè)機(jī)會(huì)讓你嘗試一下簡(jiǎn)単的變化。
不要問(wèn):“您好,您需要點(diǎn)兒什么?試試問(wèn): '您好,您以前來(lái)過(guò)這兒?jiǎn)?span>?客戶的回答要么是“來(lái)過(guò),要么是“沒(méi)有,每種情況你都可以很容易把談話進(jìn)行下去.
如果回答“是的,來(lái)過(guò),你可以說(shuō):太好了,我們正在為老客戶準(zhǔn)各一個(gè)新的活動(dòng), 讓我跟您說(shuō)說(shuō)吧.”
如果回答“沒(méi)有,你可以說(shuō):“太好了,我們正在為新客戶準(zhǔn)各一個(gè)新的活動(dòng), 讓我跟您說(shuō)說(shuō)吧.”
當(dāng)然, 在這樣說(shuō)之前, 你確實(shí)已經(jīng)為每一類客戶準(zhǔn)各好了新活動(dòng)。公司注冊(cè)
想想看,只是幾句話,沒(méi)付么神秘的,但是結(jié)果可能會(huì)往你的口袋里裝大把的鈔票,有多少?這取決子你做這件事的熱情有多高.銷售人員的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,只這一項(xiàng)變化就能立刻增加10% ~ 16%的銷售額.
你能相信嗎?簡(jiǎn)單的幾句話,就能讓銷售額立刻明顯增加, 從前你要做多少工作才能增加10%~ 16%的銷售額呀!
革新是每個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的核心, 革新讓企業(yè)在自我提問(wèn)中得到發(fā)展,讓企業(yè)不斷思考:是什么阻得了客戶在我們的企業(yè)中得到他們想要的東西?
革新讓企業(yè)吸引客戶的眼球。公司注冊(cè)
革新將企業(yè)濃編成精華, 它可以為你和你的員工把運(yùn)作企業(yè)變得更加容易。
革新是你的企業(yè)在客戶和員工心中樹(shù)立的形象, 是客戶的需求和潛在期望能夠得到満是的保證,,革新使你的企業(yè)和員工獲得新技能, 我們不時(shí)地間自己, “做這件事最好的方法是什么?'盡管問(wèn)了這個(gè)問(wèn)題, 我們也不一定能發(fā)現(xiàn)最好的方法, 但是我們一定可以發(fā)現(xiàn)比原來(lái)更好的方法。
所以,革新可以在每個(gè)公司產(chǎn)生動(dòng)力,不斷滿足每個(gè)與企業(yè)有關(guān)的員工,客戶、供應(yīng)商和投資人的需要。在一個(gè)充滿革新的公司里, 每個(gè)人部在成長(zhǎng)。公司注冊(cè)
待續(xù)......
下篇:注冊(cè)公司丨淺談創(chuàng)業(yè)(十三)
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