上篇：濟(jì)南代理公司注冊(cè)丨探討企業(yè)管理（五）

作戰(zhàn)英勇和為官清廉，都可以說(shuō)是行為態(tài)度好，而斬殺敵人的數(shù)量是個(gè)結(jié)果。這就為我們提出了一個(gè)問(wèn)題，行為好、態(tài)度好，結(jié)果不好，到底要不要獎(jiǎng)勵(lì)？這樣的問(wèn)題在企業(yè)中也是經(jīng)常碰到的。

比如， 一個(gè)銷(xiāo)售人員非常認(rèn)真主動(dòng)地做工作日志， 打電話向顧客問(wèn)候， 積極開(kāi)拓市場(chǎng)，他的行為和態(tài)度非常好。而實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售收入對(duì)于他來(lái)說(shuō)是一個(gè)結(jié)果。他雖然積極主動(dòng)了，但是銷(xiāo)售收入并不好，而他的另外一個(gè)同事工作態(tài)度不夠端正，但其銷(xiāo)售收入?yún)s很好。這樣的情況我們?cè)谄髽I(yè)里不止一次地見(jiàn)到。 問(wèn)題隨之而來(lái)：我們到底是按照行為發(fā)獎(jiǎng)金，還是按照結(jié)果發(fā)獎(jiǎng)金？如果按照行為發(fā)，那個(gè)銷(xiāo)售收入不好但態(tài)度很好的員工就應(yīng)該受到獎(jiǎng)勵(lì)，這樣好像也不對(duì)，因?yàn)樗麤](méi)有給公司帶來(lái)收益呀；如果是按照結(jié)果來(lái)發(fā)，就應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)態(tài)度不好而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入的員工， 但是這樣做好像也有問(wèn)題。濟(jì)南代理注冊(cè)公司

2006年，我們?cè)?jīng)給福建一家企業(yè)做咨詢(xún)。一到企業(yè)，維修部經(jīng)理就問(wèn)了一個(gè)類(lèi)似的問(wèn)題。維修部門(mén)有2個(gè)員工，一個(gè)技術(shù)水平很高，遇到問(wèn)題手到病除，但做事情講價(jià)錢(qián)，非常不配合；而另外一個(gè)技術(shù)水平不高，遇到問(wèn)題經(jīng)常解決不了，但是很敬業(yè)，很努力。他問(wèn)我到底該獎(jiǎng)勵(lì)誰(shuí)，提拔誰(shuí)？

看來(lái)，要解決發(fā)獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，就要回答“到底是按照行為發(fā)獎(jiǎng)金，還是按照結(jié)果發(fā)獎(jiǎng)金”這個(gè)問(wèn)題。

各有各的道理

到底要按照哪個(gè)指標(biāo)發(fā)獎(jiǎng)金呢？ 這個(gè)問(wèn)題一直是有爭(zhēng)議的。 按照行為發(fā)獎(jiǎng)金的支持者認(rèn)為：被考核者自身是可以控制自己行為的，發(fā)獎(jiǎng)金本身是為了激勵(lì)和提高，考核指標(biāo)當(dāng)然要當(dāng)事人自己 100％可控。比如說(shuō)銷(xiāo)售額，這個(gè)指標(biāo)會(huì)受到很多因素的影響，如：國(guó)家政策、產(chǎn)品交貨周期、定價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量等等。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售額本身不可控，所以需要按照行為來(lái)發(fā)獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)那些工作積極主動(dòng)的人。濟(jì)南代理注冊(cè)公司

按照結(jié)果來(lái)發(fā)獎(jiǎng)金的支持者認(rèn)為：好的行為不一定有好的結(jié)果。行為態(tài)度本身就是為了產(chǎn)生一個(gè)良好的結(jié)果。如果沒(méi)有好的結(jié)果，這個(gè)好的行為態(tài)度往往是沒(méi)有意義的。經(jīng)常有這樣的情況，非常積極主動(dòng)地做了一件壞事，從行為上講是很好的，但是結(jié)果卻不好，也就是存在問(wèn)題了。當(dāng)他積極主動(dòng)做了一件壞事的時(shí)候，如果我們按照行為發(fā)，那我們就要獎(jiǎng)勵(lì)他，如果我們按照結(jié)果發(fā)，我們就應(yīng)該懲罰他。我個(gè)人認(rèn)為，應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向發(fā)獎(jiǎng)金。

這兩種看法似乎都有道理， 那么到底應(yīng)該按照行為還是按照結(jié)果來(lái)發(fā)獎(jiǎng)金呢？ 我們先來(lái)看看按照行為或者按照結(jié)果來(lái)發(fā)獎(jiǎng)金的優(yōu)缺點(diǎn)。濟(jì)南代理注冊(cè)公司

小結(jié)

按照行為還是按照結(jié)果設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)獎(jiǎng)金，各有各的道理，有時(shí)候誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)，老板、經(jīng)理人也經(jīng)常會(huì)為這個(gè)問(wèn)題苦惱。因?yàn)榻Y(jié)果有時(shí)候不可控，而行為可控，但行為好結(jié)果不一定好。最好是行為也好，結(jié)果也好，但是，十全十美的事情是很難得的，到底該怎么辦？我們先看看行為標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

行為標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)缺點(diǎn)

按照行為指標(biāo)發(fā)獎(jiǎng)金會(huì)有如下優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：

被考核者可以控制自我的行為。也就是說(shuō)，一個(gè)人對(duì)最終的結(jié)果不一定控制得住，但他至少可以控制自己的行為。 銷(xiāo)售人員雖然無(wú)法 100％地控制住銷(xiāo)售額， 但他至少可以控制自己是否積極努力。 這也是行為指標(biāo)最重要的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。如果是按照行為來(lái)發(fā)獎(jiǎng)金，就會(huì)減少很多扯皮的現(xiàn)象，因?yàn)樗皇芡獠恳蛩氐挠绊?。如果能真正很好地評(píng)價(jià)一個(gè)人的行為態(tài)度的話，員工對(duì)考核結(jié)果，對(duì)于按此結(jié)果來(lái)發(fā)的獎(jiǎng)金的接受程度是比較高的。濟(jì)南代理注冊(cè)公司

待續(xù).....

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