中國工商注冊代理協(xié)會推薦創(chuàng)業(yè)者閱讀書籍:勝算(七十七)
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多年來,愛立信在電信及相關(guān)設(shè)備供應(yīng)方面一直居世界領(lǐng)先地位。目前,愛立信有93000多名員工在130多個國家為客戶解決電信需求問題。愛立信在中國和世界范圍取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一是他能充分調(diào)動員工潛力,重視員工與客戶的培訓(xùn)。課程發(fā)展部的主要功能是講授愛立信的各類培訓(xùn)課程,這些培訓(xùn)課程有明顯的階梯,明確的課程順序,以確保課程體系的完整和課程質(zhì)量。課程中按課程類別進(jìn)一步分組,每組有1名組長。課程發(fā)展部共有26名教師,l名部門經(jīng)理,l名設(shè)備支持人員,負(fù)責(zé)調(diào)試所有教學(xué)試驗設(shè)備。
市場部的主要工作是開發(fā)培訓(xùn)市場,組織和協(xié)調(diào)培訓(xùn)。簡單地說,就是把愛立信的培訓(xùn)課程賣出去,反饋用戶信息,使課程設(shè)置更適應(yīng)中國市場的情況。市場部包括經(jīng)理在內(nèi)共有4人,覆蓋了中國所有區(qū)域。
愛立信培訓(xùn)中心規(guī)定,理論課最少人數(shù)不低于16人,最多人數(shù)不超過24人,實驗操作課最少人數(shù)不低于6人,最多不超過8人??刂迫藬?shù)既可防止課程賠本,又可保證教學(xué)質(zhì)量。在課程開始前一個月,如果發(fā)現(xiàn)有的課程報名人數(shù)還不夠,行政組將在Intranet網(wǎng)上發(fā)布培訓(xùn)公告,請大家盡快報名,一般會收到很好的效果。培訓(xùn)課程結(jié)束后,行政部根據(jù)考勤和考試情況給學(xué)員頒發(fā)愛立信專用證書,一般規(guī)定出勤率90%以上才有資格領(lǐng)到證書。