濟(jì)南代理記賬報(bào)稅丨談判力(十八)
第16節(jié):著眼于利益,而不是立場(3)
美國也許會在給我們錢、不干涉我國事務(wù)以及停止經(jīng)濟(jì)制裁等方面向我們作出進(jìn)一步承諾。
我們可以推遲釋放人質(zhì)。濟(jì)南代理記賬報(bào)稅
如果一位有代表性的學(xué)生領(lǐng)袖的確作出與此相近的選擇,我們就不難理解為什么這些激進(jìn)派學(xué)生會長時間扣押人質(zhì)了。綁架行為本身讓人憤怒,而且非法,但人質(zhì)一旦被扣押下來,學(xué)生們要等待有利的時機(jī),扣押人質(zhì)事件就一天天地拖了下去。
在考慮對方目前面臨的選擇時,我們首先要問自己的是:“我希望影響誰的決定?”其次,考慮對方認(rèn)為你希望他們作出什么樣的決定。如果你連你自己都不清楚他們認(rèn)為你希望他們作出什么決定,那他們也不會知道。單憑這一點(diǎn)就可以說明對方為什么沒有作出你所希望的決定了。濟(jì)南代理記賬報(bào)稅
接下來,從對方角度分析同意或拒絕你希望他們作出的決定的后果。你會發(fā)現(xiàn),按下面的方法列一張表是非常有用的:
對我個人利益的影響
◎ 我會失去還是獲得政治支持?
◎ 同事們會批評還是稱贊我?
對集體利益的影響
◎ 短期后果是什么?長期后果是什么?
◎ 會產(chǎn)生什么經(jīng)濟(jì)(政治、法律、心理、軍事等)后果?
◎ 對外部支持者以及輿論的影響如何?
◎ 開這個先例是好還是不好?
◎ 這個決定是否會阻礙其他更有利的事情?
◎ 這一做法是否符合我們的原則?這么做“對”嗎?濟(jì)南代理記賬報(bào)稅
◎ 我能推遲這個決定嗎?
在整個過程中,力求完全準(zhǔn)確是錯誤的。你很難碰到有哪位決策者寫下得失利弊,進(jìn)行權(quán)衡。畢竟你是在試著理解一個非常人性化的選擇,而不是做一道數(shù)學(xué)計(jì)算題。
要認(rèn)識到雙方都有多重利益。在幾乎所有的談判中,每一方都有多種利益,而不只是一種。比如,你在租房的時候,也許你既想獲得一份對自己有利的租約,又想要不費(fèi)力氣盡快達(dá)成協(xié)議,還想和房東保持良好的合作關(guān)系。你的利益不僅在于影響達(dá)成的租約,而且在于實(shí)施這份租約。你追求的利益中既有你個人的利益,也有雙方共同的利益。
把談判理解為兩個人及雙邊事務(wù)是具有啟發(fā)性的,但你不能因此忽略其他人、其他談判方或是其他影響的存在。在一次棒球隊(duì)員要求加薪的談判中,總經(jīng)理堅(jiān)持認(rèn)為,盡管其他球隊(duì)支付給相同水平的球員至少得50萬美元,這個數(shù)目還是太高了。事實(shí)上,總經(jīng)理本人也認(rèn)為自己的立場站不住腳,但俱樂部老板嚴(yán)格指示他絕不能松口,也不能解釋原因,因?yàn)樗麄儾幌胱尮娭浪麄冑Y金上有困難。濟(jì)南代理記賬報(bào)稅
每一位談判手都要對某些人負(fù)責(zé),這些人可能是他的老板、客戶、雇員、同事、親戚或者是他的妻子,這些人的利益是他所關(guān)心的。理解這位談判手的利益就是要理解他需要考慮的方方面面的利益。
最重要的利益是人的基本需求。在尋找公開立場背后潛在的基本利益時,特別要注意人類最根本的需求。如果你能照顧到這些基本需求,你就能增加雙方達(dá)成協(xié)議的機(jī)會,或增加達(dá)成協(xié)議后對方遵守協(xié)議的可能性。人類的基本需求包括:濟(jì)南代理記賬報(bào)稅
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