作為高階經(jīng)理人，必須具備鈴木一朗一樣的熱情與專注，也必須聯(lián)結(jié)所有與策略目標(biāo)相關(guān)的優(yōu)點及技能，才能不斷地交出每季、每年營收及獲利增長的好成績。濟南代理記賬報稅

靠績效才能保住飯碗

競爭時如果無法聚焦聯(lián)結(jié)且超越對手，會讓經(jīng)理人丟掉飯碗！2005年2月9日，惠普董事會宣布菲奧莉娜（Carly Fiorina）即日起辭去首席執(zhí)行官職務(wù)。導(dǎo)致菲奧莉娜被“開除”的主要原因是董事會對她改造惠普的績效不滿意。

1999年7月，惠普禮聘菲奧莉娜擔(dān)任首席執(zhí)行官，次年又讓她同時兼任董事長。身為國際級企業(yè)的第一位女性首席執(zhí)行官，加上優(yōu)雅果決的形象，菲奧莉娜立刻成為媒體注意的焦點。而真正使她聲名大噪的，是她在2002年通過全體股東投票，擊敗由惠普創(chuàng)始人家族帶頭的反對力量，以190億美元購并了康柏電腦。那么，為什么后來她逐漸失去了董事會的信任呢？是因為始終看不到有明顯改善的經(jīng)營績效。根據(jù)著名營銷調(diào)查機構(gòu)iSuppli統(tǒng)計，2004年的全球個人電腦市場增長了13.4％，惠普的增長率卻不到11％。在惠普2004年的獲利中，73％仍來自于傳統(tǒng)的打印機及影像業(yè)務(wù)，后來擴大的個人電腦業(yè)務(wù)則利潤微薄。濟南代理記賬報稅

惠普撤換菲奧莉娜后，聘任精于成本控制的馬克·赫德（Mark Hurd）為首席執(zhí)行官。赫德一上任，就以快刀斬亂麻的方式處理惠普的問題，以精減人員作為控制成本的手段，不管是有什么背景的人或部門，一切以數(shù)字說話。從2005年7月至今，惠普全球已經(jīng)裁減了1.5萬名“非銷售人員”，節(jié)約下來的近10億美元的成本將有一半用于強化業(yè)務(wù)運營的再投入。截至2006年第三季，惠普的市場占有率提升了1.5％，并從 2005 年第三季獲利率僅2.33％，逐漸攀升至 2006 年第三季的3.82％ ，終于擺脫了過去 PC 事業(yè)獲利率僅有 1.2％的狀況，在全球PC市場低迷甚至虧損的情況下還有增長的幅度。濟南代理記賬報稅

蘋果電腦首席執(zhí)行官喬布斯一針見血地說：“在個人電腦產(chǎn)業(yè)中，蘋果和戴爾是少數(shù)能賺錢的公司。戴爾能賺錢是向沃爾瑪看齊，蘋果能賺錢則是靠著創(chuàng)新。”惠普的經(jīng)營效率不如戴爾，而創(chuàng)新能力則比不上蘋果。蘋果不僅非常成功地進(jìn)入MP3隨身聽市場，還將MP3隨身聽與手機結(jié)合，2006年更在電腦軟件上做了與微軟兼容的系統(tǒng)，試圖以創(chuàng)新方式進(jìn)入手機市場并進(jìn)攻龐大的電腦軟件市場。另外，如第六章所分析的，在1994年至2003年之間，戴爾通過直銷經(jīng)營模式，使銷售和管理費用占營收的比例較惠普少了5％至8％。菲奧莉娜在1999年上任后，并未改善惠普缺乏競爭力的成本結(jié)構(gòu)。在一個凈利率不到6％的產(chǎn)業(yè)，這種成本落后的幅度，使惠普在定價與銷售上處于挨打的局面，而赫德上任后的成本控制策略使?fàn)I收獲得大幅改善。濟南代理記賬報稅

以股東權(quán)益報酬率而言，戴爾一直保持在30％以上，2004年時更高達(dá)46％，但其中PC 事業(yè)獲利率走滑，2005年第二季為8.7％，2006年第二季則僅有5.5％。相形之下，購并康柏后，惠普的股東權(quán)益報酬率一直低迷不振，2004年才好不容易回到9％左右。雖然蘋果2004年的經(jīng)營績效仍比不上惠普，股東權(quán)益報酬率為6％左右（2003年只有2％，進(jìn)步驚人），但是它成功地踏入數(shù)字音樂領(lǐng)域，iPod于2004年及2005年持續(xù)熱賣，讓資本市場對蘋果的創(chuàng)新能力信心大增，認(rèn)為蘋果是未來個人消費電子時代的領(lǐng)導(dǎo)廠商。2002年到2004年，科技產(chǎn)業(yè)只算是溫和復(fù)蘇，蘋果的股價卻大漲5倍。同一期間，戴爾的股價漲幅為80％，惠普的股價漲幅卻只有30％，明顯落后于競爭對手。雖然菲奧莉娜也不斷強調(diào)創(chuàng)新，但是惠普研發(fā)費用占營收的百分比，始終比蘋果低了1.5％到2％。從2003年至2005年間，它的研發(fā)支出不斷減少，甚至因此流失不少優(yōu)秀的研發(fā)人員。濟南代理記賬報稅

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