上篇：濟(jì)南公司注冊(cè)丨探討企業(yè)管理（八）

重“善”還是重“最”很難說(shuō)對(duì)與不對(duì)，完全是與最高領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特點(diǎn)和當(dāng)時(shí)的財(cái)政收入相關(guān)聯(lián)的。從上文可以得知，唐朝的初期是以行為標(biāo)準(zhǔn)為主，結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)為輔，行為好就可以被評(píng)為“中中”等級(jí)，后期可能由于財(cái)政狀況惡化，而采取了以“最”——結(jié)果為主的標(biāo)準(zhǔn)。那么，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該以哪個(gè)為重呢？濟(jì)南公司注冊(cè)

行為標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的掛鉤

唐朝對(duì)官員評(píng)估的模式如下表：

有最無(wú)善有善無(wú)最有善有最無(wú)善無(wú)最上上上

●     四善一最上中●有四善●三善一最上下●有三善●二善一最中中上●有二善●一善一最中中●●有一善中下下下上下中下下

●     從表中看出，唐初是以行為標(biāo)準(zhǔn)為主，結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)為輔，用結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)修訂行為標(biāo)準(zhǔn)的。

企業(yè)也經(jīng)常在為以哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為主而苦惱。 在一次培訓(xùn)中，某大型企業(yè) HR經(jīng)理拿來(lái)了他們的獎(jiǎng)金發(fā)放方案讓我給提意見(jiàn)，方案如下：

年初指標(biāo)數(shù)據(jù)權(quán)重一產(chǎn)品合格率/工件合格率99%+/-98.5%/98.5%+/-96.5%30二生產(chǎn)計(jì)劃交期延誤天數(shù)： 3-5天/2次+/-3-5天/4次20三直接材料降低率5%+/-3%20四人均產(chǎn)值提高值：8000+/-500030考核表2行為能力考核表。濟(jì)南公司注冊(cè)

考核成績(jī)： 當(dāng)月 KPI成績(jī)×70％＋行為能力考核×30％＝當(dāng)月總成績(jī)。

標(biāo)準(zhǔn)行為體現(xiàn)自評(píng)，得分自評(píng)，說(shuō)明上級(jí)。

說(shuō)明服務(wù)客戶了解誰(shuí)是本職位的客戶，包括公司外部的和公司內(nèi)部的。耐心傾聽(tīng)客戶的要求，甚至是抱怨。及時(shí)、快速響應(yīng)客戶的問(wèn)題，哪怕暫時(shí)沒(méi)有合理的解決方案，并且不局限于8小時(shí)的工作時(shí)間內(nèi)。在自己一定獨(dú)立工作范圍內(nèi)，有能力解決客戶提出的業(yè)務(wù)問(wèn)題，用客戶能理解的語(yǔ)言向客戶溝通專業(yè)技術(shù)。在本職位范圍內(nèi)全力滿足客戶需求，同時(shí)關(guān)注客戶的額外要求并能及時(shí)反饋給上級(jí)主管。精準(zhǔn)求實(shí)接受上級(jí)指派的任務(wù)，并明確對(duì)任務(wù)的期望和結(jié)果。濟(jì)南公司注冊(cè)

接受任務(wù)后善于動(dòng)腦筋，利用各種數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)和需求、成本（包括管理成本）和利益關(guān)系，再迅速采取行動(dòng)。     

對(duì)布置的任務(wù)或決定、公司的業(yè)務(wù)流程嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)，并能夠獨(dú)立主動(dòng)地尋找完成任務(wù)所需要的資源，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。精準(zhǔn)求實(shí)合理分配個(gè)人的時(shí)間和精力，分清主次，特別注重把握關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)，把80%的精力放在20%的重點(diǎn)工作上。    

對(duì)工作中遇到的問(wèn)題，不僅敢于快速向上級(jí)反映，還能追根溯源直至找出解決方案，調(diào)整相應(yīng)的規(guī)則流程。濟(jì)南公司注冊(cè)      

關(guān)注并理解公司及本部門的利潤(rùn)指標(biāo)，積極尋求節(jié)約成本的方法和途徑。

說(shuō)明創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新在達(dá)成本崗位工作目標(biāo)的情況下，愿意承擔(dān)更多的任務(wù)和挑戰(zhàn)，并采取必要的行動(dòng)。了解公司向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略， 以積極的心態(tài)調(diào)整自己的行為去適應(yīng)變革。      不斷審視目前的工作方法和流程，積極尋求更能滿足客戶真正需求、更高效、更低成本（包括管理成本）的做事方式。

善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定防范措施，并提醒他人避免同類問(wèn)題發(fā)生。濟(jì)南公司注冊(cè)  

永不滿足現(xiàn)狀，對(duì)學(xué)習(xí)本領(lǐng)域內(nèi)其他工作崗位的知識(shí)有濃厚興趣，不斷尋找本公司與其他優(yōu)秀公司之間的差距，特別強(qiáng)調(diào)運(yùn)用新知識(shí)來(lái)改進(jìn)方案和解決問(wèn)題。合作共享明確自己的工作職責(zé)，了解本崗位在工作流程中的作用以及與其他合作人員的工作銜接點(diǎn)，并將自己的工作進(jìn)度與共同工作的同事和上級(jí)主管分享。     

對(duì)自己控制的公司資源負(fù)責(zé)，并從工作需要的角度主動(dòng)與他人分享，同時(shí)能積極尋找資源來(lái)有效地完成自己的工作。     

主動(dòng)向他人介紹業(yè)務(wù)進(jìn)程，溝通工作方法和分享經(jīng)驗(yàn)（尤其是失敗的經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)的方法），特別是在進(jìn)行工作交接時(shí)。     

在工作分工不明確，任務(wù)邊界不清晰的情況下，仍主動(dòng)承擔(dān)工作并積極推進(jìn)。    

在跨部門合作項(xiàng)目中，能尊重其他部門的同事，并在共同的目標(biāo)上達(dá)成一致。濟(jì)南公司注冊(cè)

待續(xù).....

下篇：濟(jì)南公司注冊(cè)丨探討企業(yè)管理（十）

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