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最能塑造獨特個性的就是你的公司——你的原則、 你的項目或你的銷售人員。有時， 在客戶眼里， 銷售人員的出色表演比產(chǎn)品本身更具價值。產(chǎn)品知識是很重要的，銷售人員所需要的產(chǎn)品知識是這樣一種信息——它是可以使一個買主用來作出購買決策的信息。 務必讓你的銷售人員強調產(chǎn)品的價值和利益所在， 這正是客戶所需要的。

另外，還要讓你的銷售人員正確地、迅速地進行演示。最后別忘了教他們如何更深入、細致地了解競爭對手的狀況，以便其在銷售介紹時，突出公司產(chǎn)品的價值和利益所在。

專業(yè)銷售的一般定義是，銷售人員以定點巡回、直接銷售的方式，運用專業(yè)的銷售技巧，將產(chǎn)品買出，并保持不間斷客戶服務的過程。銷售人員的主要目的是獲得訂單，為此，不論是做銷售訪談、娛樂還是幫助客戶解決問題等等，都是為此目的。

最基本的銷售情景是面對面推銷， 此時銷售人員為客戶介紹自己的想法， 而客戶卻有自己的想法。 只有雙方的想法一致時， 銷售人員才有希望得到訂單。銷售情景是指人、產(chǎn)品和銷售氛圍等等。這里包括當時個人的情緒、有關產(chǎn)品的周圍環(huán)境，也可能還包括客戶的財務狀況、客戶的倉庫空間、現(xiàn)在的庫存等等。

由于這些因素會影響客戶的購買決定， 而且這些因素隨時隨地都在變化， 所以根本沒有兩種銷售情境是完全一樣的。在所有的銷售情境中，利于“買”的因素是非常少的。然而，每天、每個行業(yè)、世界各地都有銷售人員們進行銷售介紹及結算業(yè)務。

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