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銷售人員最多的挫折經驗是當客戶聆聽銷售人員介紹商品時頻頻微點其頭，表示同意。 但最后卻表示在購買前還需要參考其他公司的商品，可能就此一走了之。應付之道如下：

首先稱贊客戶的小心謹慎，然后表示歡迎比較?？蛻魠⒖加?，愈能相信銷售人員的介紹，因而可達完成交易的目的。

當客戶參考后，銷售人員再向他指出其所介紹是基于小心研究的結果。如他能購買此價廉物美的商品，保證可獲得其以前所承諾的利益。實用的幫助。“我能理解，你需要綜合考察一下各家產品的優(yōu)點，我這里就有一份同業(yè)其他公司的產品介紹，為了決策，你需要了解什么？ ”而能伺機達成交易“讓我們一起來比較一下別家產品與我們產品性能、效益上的區(qū)別吧！事實上，我現(xiàn)在的客戶中許多人都曾做過類似的比較，我們可以回顧一下他們得出的結論”。

猶豫和慮顧的后除最消(我們已決定不買經過一番介紹，商談之后，客戶明確的表達了拒絕購買的意思，此時不可就此甩手就去，必須采取下列應付方法以遺憾的語氣表示此次不能為對方提供產品和服務非?？上?，希望再次考慮，在訂單未簽字之前，仍有改變的可能強調本公司產品能帶來的利益，會有恰當時機來合作。

濟南富翔源網址：travellernottourist.org