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是今天的話，我雖不甘心，但愿接受事實(shí)；如是永遠(yuǎn)，我就非常不安了，我印象中，一定要全力幫助你獲得更大利益，是什么原因使我的愿望落空呢？”會(huì)機(jī)的交成次下下留地巧妙并，話說來度角的方對(duì)在站局結(jié)的個(gè)好， 一基礎(chǔ)下打作合為將來并， 法看產(chǎn)品的對(duì)客戶了解。

客戶聆聽銷售人員介紹商品時(shí)假裝有興趣，但結(jié)果是既無(wú)問題，亦無(wú)異議或批評(píng)，只是瞪視著推銷員，使銷售人員不知所措?？蛻舸朔N無(wú)情緘默，很可能旨在迫使銷售人員采取守勢(shì)，希望于價(jià)格、運(yùn)費(fèi)及付款條件等方面可獲銷售人員的特別讓步，應(yīng)付之道如下：銷售人員不能繼續(xù)唱獨(dú)腳戲，必須先行設(shè)法使客戶開腔，然后方有完成交易的可能。銷售人員可直接提出與其所介紹商品有關(guān)的問題，直到得到回答為止，千萬(wàn)不要打破緘默，客戶可能因?yàn)闊o(wú)法忍耐長(zhǎng)時(shí)間的靜默而開口。

可向客戶提出與交易無(wú)關(guān)而又為其樂于回答的有趣問題，如涉及其嗜好、運(yùn)動(dòng)、學(xué)校、社會(huì)活動(dòng)、事業(yè)成就或子女等方面。 例如： “你可在如此短暫時(shí)間內(nèi)能獲得成功的秘訣？ ”或“貴公司如何能在激烈競(jìng)爭(zhēng)之中贏得領(lǐng)導(dǎo)地位？ ”客戶聽到上述各問題后， 就很容易眉飛色舞， 而向銷售人員傾吐一切， 然后銷售人員就可乘機(jī)回到交易問題上，  自不難如愿以償。

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