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“管”的著力點在于改變?nèi)?，改變?nèi)说膽B(tài)度，改變?nèi)说哪芰?；?ldquo;理”的著力點在于改變事，改變流程，改變不合理的做法。如果管理者只“管”不“理”，即使你“管”的能力再好，以后還會出現(xiàn)同樣的問題。就像本文中的例子，如果管理者不敏感地意識到并盡快解決部門內(nèi)任務(wù)分配規(guī)則的問題，以后類似的矛盾還是會出現(xiàn)，只不過當部門有個性強的員工時會表現(xiàn)為公開的矛盾，而沒有個性強的員工時矛盾會隱藏起來。但這一問題總是存在的，總在影響部門效率。

     對管理有了這樣的理解，我們就可以回答這個問題了：管10個人和管1000個人有什么區(qū)別？我想在“管”的方面沒有太多的區(qū)別，但在“理”的方面有非常大的區(qū)別。換句話說，管理者管理的部門越大，管理的人數(shù)越多，就越應(yīng)該學(xué)會“理”，學(xué)會建立規(guī)則和調(diào)整規(guī)則。

     一個目標是容易實現(xiàn)的，三個目標還有實現(xiàn)的可能，但同時實現(xiàn)五個目標則是奇跡。作為普通的管理者，我們還是不要相信奇跡為好，因為奇跡出現(xiàn)的概率太小了。年前是每個企業(yè)做總結(jié)、定計劃的時候，也是上上下下最忙的時候。作為幾家企業(yè)的常年顧問，我多次參加了這些企業(yè)的年終總結(jié)會。總結(jié)會上，我發(fā)現(xiàn)管理層在慶賀取得成績的同時都有一個共同的感嘆：一年又過去了，為什么我們定的很多計劃又沒有完成？為什么很多決定了的事情執(zhí)行不下去？為什么感覺很多事像泥鰍——滑得抓不??？

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