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感謝我的家人，你們的關懷讓我有時間和精力在正常工作的同時把這本書整理出來，而你們的調侃讓我知道自己永遠不會是大人物，而是一個平凡的管理智慧追尋者。

    他有一個業(yè)務部門，由一位業(yè)務經(jīng)理主管。這個部門有十幾個人，其中有兩個人業(yè)務做得最好，但是這兩個人和其他同事關系不太好。關系不好的原因在其他同事看來，是這兩個人不合群，而且老搶他們的生意，致使他們的業(yè)績不好。在這兩個人看來，是由于別人不像他們那樣努力，而嫉妒他們。部門主管向老板建議，把這兩個人趕走，以便重新建立部門的和諧。老板左右為難：是遷就那兩個能干的人，還是遷就大家？

    我問這位老板：這兩個業(yè)務好的人在人品上有問題嗎？老板說：人品沒問題，但個性有問題。我說：那真正的問題在于你的部門經(jīng)理，因為他沒有起到應有的作用。這樣的事情在每個企業(yè)中天天都在發(fā)生。同事間出現(xiàn)矛盾，管理者就做出一個簡單的反應：這個人對，那個人錯。我們往往把問題歸罪于某個人，以為把一個人處理了，我們就萬事大吉了。但結果往往是當我們把不聽話的和不順眼的人趕走了，企業(yè)缺少了不同的聲音和競爭的動力，公司的業(yè)績也就跟著下來了。

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