中國工商注冊(cè)代理協(xié)會(huì)推薦創(chuàng)業(yè)者閱讀書籍:簡單管理(七十六)
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質(zhì)量和服務(wù)是卓越企業(yè)一致的特征。企業(yè)要達(dá)到質(zhì)量和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),不能只靠高層主管的努力,必須人人有責(zé),全體員工都要有杰出的表現(xiàn)。(德納公司前任董事長麥克弗森表示,公司的關(guān)鍵人物不是少數(shù)的害群之馬,也不是少數(shù)佼佼者,而是一般人員,所以如何關(guān)懷、支持以及讓其發(fā)揮潛力,是管理的首務(wù)。)我們稱之為“以人為本”。所有的公司都會(huì)嘴上說說,真正做到的卻寥寥可數(shù)。
大通曼哈頓銀行還把培訓(xùn)與獎(jiǎng)懲政策結(jié)合起來。在銀行規(guī)定表上有這么一條:“凡無正當(dāng)理由巴多次拒絕參加培訓(xùn)者,銀行予以解雇”,以此來推動(dòng)全體員工參加培訓(xùn)的積極性。