創(chuàng)意可以展現(xiàn)在管教孩子、談生意、思考物理理論的時(shí)候。——布魯納

創(chuàng)意道歉函

若是你的工作不巧出了差錯(cuò)， 給你的員工帶來(lái)了不便， 這個(gè)時(shí)候一填充道歉函不但重要，甚至可以借此機(jī)會(huì)，牢牢拴住員工的心，讓他們知道你的誠(chéng)意和態(tài)度。濟(jì)南公司注冊(cè)

《芝加哥論壇報(bào)》2001年1月7日的周日雜志《起跑》專(zhuān)欄中提到， 芝加哥的梅特拉大眾運(yùn)輸系統(tǒng)在火車(chē)的誤點(diǎn)無(wú)法避免時(shí)， 會(huì)向乘客散發(fā)“火車(chē)誤點(diǎn)證明”。 一位新聞學(xué)講師也證實(shí)，有位學(xué)生遲到了45分鐘，進(jìn)教室的時(shí)候，交給這位講師一張紙，上面寫(xiě)的是： “敬啟者： 本公司火車(chē)因故誤點(diǎn)……特此向各位道歉。”

梅特拉的發(fā)言人坎普說(shuō)： “你將這證明稱(chēng)之為 ‘聯(lián)絡(luò)簿’，可以向老板證明你沒(méi)有貪睡。” 梅特拉兩年前開(kāi)始發(fā)送這些便條，他們每個(gè)禮拜發(fā)出3763班次的火車(chē)，只要有任何一班火車(chē)誤點(diǎn)超過(guò)10分鐘， 便會(huì)發(fā)送這份證明。濟(jì)南公司注冊(cè)

你的工作是否偶爾給你的下屬或是其他人帶來(lái)過(guò)不便呢？放下架子，主動(dòng)地道個(gè)歉吧，說(shuō)什么不重要，關(guān)鍵在你是否有誠(chéng)意。 像上面這相例子中的創(chuàng)意溝通， 完全可以即不讓你尷尬，又可起到皆大歡喜的作用。

創(chuàng)意指示令

每次當(dāng)你在向別人下達(dá)指示時(shí)，若能加入一些新鮮的創(chuàng)意，下屬比較能聽(tīng)得進(jìn)去而且會(huì)照命行事。

有個(gè)朋友最近給我寄一張吉洛 自行車(chē)安全帽的使用說(shuō)明書(shū)，文章的開(kāi)頭是：詳讀這些警語(yǔ)，以免后悔莫及。

1、本安全帽只供自行車(chē)騎士使用，不可用于摩托車(chē)、機(jī)器腳踏車(chē)或是潛水。濟(jì)南公司注冊(cè)

2、別摔車(chē)。若不巧摔車(chē)，請(qǐng)暫停使用此安全帽，待我們仔細(xì)檢查后，確定安全帽未受內(nèi)傷，才可繼續(xù)使用。這可不是開(kāi)玩笑，焉知你的安全帽什么時(shí)候會(huì)犧牲自己來(lái)保護(hù)你的性命呢？

3、 沒(méi)有一項(xiàng)安全帽能為騎士抵擋一切意料之中的撞擊——即使是 “羅賓漢” 電影中央決斗者戴的鐵制頭盔也不行。

說(shuō)明書(shū)中的其他標(biāo)題有如：

怎樣選購(gòu)戴起來(lái)像另一層頭皮船服帖的安全帽？撞車(chē)時(shí)怎么辦？律師該說(shuō)些什么？

這是我這個(gè)外行人所見(jiàn)過(guò)的第一份妙趣橫生的說(shuō)明書(shū)了。把它用到你對(duì)員工的指示令上吧， 把指示和說(shuō)明弄好一點(diǎn)。 這樣，不只抓住了下屬的注意力，還能博得一笑，甚至還可使他們對(duì)繁重工作作者任務(wù)的抱怨一掃而空呢， 而你也可以知道，你的員工一定仔細(xì)地閱讀了你的指令。濟(jì)南公司注冊(cè)

郵件中的驚喜

每次在給你的下屬發(fā)郵件 （不管是 E-mail 還是手寫(xiě)信件）時(shí)，若能在信內(nèi)加入一些驚喜，比如你的大頭照片，便能更好地拉近你和員工的距離。

有個(gè)與我合作的插畫(huà)家， 不管寄的是作品、 賬單還是廣告，一定要附上一片不含糖的口香糖。 我從來(lái)不會(huì)把他寄來(lái)的東西不拆就扔掉。

另一家公司在寄送給客戶的包裹里面，一定附有一袋 M&M 巧克力，外加一張“謝謝惠顧”的卡片。他們的包裹從來(lái)不會(huì)被人冷落在收發(fā)處。

只要有辦法做到， 在郵件中附上有紀(jì)念價(jià)值， 且和你們的產(chǎn)品、服務(wù)或工作有關(guān)的東西；或是始終附上同一種東西，如同個(gè)人標(biāo)志一樣，就像那位插畫(huà)家。即使是文件，總貼著一枚“個(gè)人標(biāo)志”的貼紙，也能抓到別人的注意力。濟(jì)南公司注冊(cè)

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