創(chuàng)意可以展現(xiàn)在管教孩子、談生意、思考物理理論的時候。——布魯納

創(chuàng)意道歉函

若是你的工作不巧出了差錯， 給你的員工帶來了不便， 這個時候一填充道歉函不但重要，甚至可以借此機會，牢牢拴住員工的心，讓他們知道你的誠意和態(tài)度。濟南公司注冊

《芝加哥論壇報》2001年1月7日的周日雜志《起跑》專欄中提到， 芝加哥的梅特拉大眾運輸系統(tǒng)在火車的誤點無法避免時， 會向乘客散發(fā)“火車誤點證明”。 一位新聞學講師也證實，有位學生遲到了45分鐘，進教室的時候，交給這位講師一張紙，上面寫的是： “敬啟者： 本公司火車因故誤點……特此向各位道歉。”

梅特拉的發(fā)言人坎普說： “你將這證明稱之為 ‘聯(lián)絡簿’，可以向老板證明你沒有貪睡。” 梅特拉兩年前開始發(fā)送這些便條，他們每個禮拜發(fā)出3763班次的火車，只要有任何一班火車誤點超過10分鐘， 便會發(fā)送這份證明。濟南公司注冊

你的工作是否偶爾給你的下屬或是其他人帶來過不便呢？放下架子，主動地道個歉吧，說什么不重要，關鍵在你是否有誠意。 像上面這相例子中的創(chuàng)意溝通， 完全可以即不讓你尷尬，又可起到皆大歡喜的作用。

創(chuàng)意指示令

每次當你在向別人下達指示時，若能加入一些新鮮的創(chuàng)意，下屬比較能聽得進去而且會照命行事。

有個朋友最近給我寄一張吉洛 自行車安全帽的使用說明書，文章的開頭是：詳讀這些警語，以免后悔莫及。

1、本安全帽只供自行車騎士使用，不可用于摩托車、機器腳踏車或是潛水。濟南公司注冊

2、別摔車。若不巧摔車，請暫停使用此安全帽，待我們仔細檢查后，確定安全帽未受內傷，才可繼續(xù)使用。這可不是開玩笑，焉知你的安全帽什么時候會犧牲自己來保護你的性命呢？

3、 沒有一項安全帽能為騎士抵擋一切意料之中的撞擊——即使是 “羅賓漢” 電影中央決斗者戴的鐵制頭盔也不行。

說明書中的其他標題有如：

怎樣選購戴起來像另一層頭皮船服帖的安全帽？撞車時怎么辦？律師該說些什么？

這是我這個外行人所見過的第一份妙趣橫生的說明書了。把它用到你對員工的指示令上吧， 把指示和說明弄好一點。 這樣，不只抓住了下屬的注意力，還能博得一笑，甚至還可使他們對繁重工作作者任務的抱怨一掃而空呢， 而你也可以知道，你的員工一定仔細地閱讀了你的指令。濟南公司注冊

郵件中的驚喜

每次在給你的下屬發(fā)郵件 （不管是 E-mail 還是手寫信件）時，若能在信內加入一些驚喜，比如你的大頭照片，便能更好地拉近你和員工的距離。

有個與我合作的插畫家， 不管寄的是作品、 賬單還是廣告，一定要附上一片不含糖的口香糖。 我從來不會把他寄來的東西不拆就扔掉。

另一家公司在寄送給客戶的包裹里面，一定附有一袋 M&M 巧克力，外加一張“謝謝惠顧”的卡片。他們的包裹從來不會被人冷落在收發(fā)處。

只要有辦法做到， 在郵件中附上有紀念價值， 且和你們的產品、服務或工作有關的東西；或是始終附上同一種東西，如同個人標志一樣，就像那位插畫家。即使是文件，總貼著一枚“個人標志”的貼紙，也能抓到別人的注意力。濟南公司注冊

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