口頭提醒

在引入正規(guī)紀(jì)律缺席時(shí)，第一步違紀(jì)處理叫做“口頭提醒”。這樣做不再是對(duì)當(dāng)事人所做的事進(jìn)行斥責(zé)， 也不再是警告他如若再犯類似的錯(cuò)誤將如何如何， 而是提醒他兩樣?xùn)|西：濟(jì)南公司注冊(cè)

1、公司的期望。

如果上司再一次檢查員工們未能達(dá)到期望的工作表現(xiàn)或工作崗位標(biāo)準(zhǔn)。 假如是出勤問(wèn)題， 他們就再查一遍他的出勤記錄。并且指出公司的期望是每個(gè)雇員天天都得出勤。 假如涉及的是品行或行為問(wèn)題， 主管就得恰如其分地說(shuō)明為什么違規(guī)必須得到糾正的重要性。 假如是業(yè)績(jī)問(wèn)題， 主管就得恰如其分地說(shuō)明其工作的質(zhì)量和數(shù)量應(yīng)達(dá)到什么要求。

2、個(gè)人責(zé)任。

除了提醒雇員公司對(duì)他的工作表現(xiàn)有何期望外， 管理人員還得提醒他一件同樣重要的事情： 達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)乃是他的責(zé)任。 與之談話的方式是友好而鼓勵(lì)性的， 同時(shí)又是嚴(yán)肅而公事公辦的，指出公司方面已盡到了責(zé)任，給了他一份好工作，薪水也不錯(cuò)，還為他提供了所需的工具、培訓(xùn)和支持，現(xiàn)在是輪到他該負(fù)起責(zé)任的時(shí)候了， 真正做到期望于他的事， 并且一定要做好。濟(jì)南公司注冊(cè)

口頭提醒的程序大致是這樣的：

（1）面談之前要進(jìn)行充分的調(diào)查。你需要弄清楚如下問(wèn)題：

①雇員是否懂得所違反的規(guī)定或政策？ ②雇員事先知不知道有關(guān)行為會(huì)招致紀(jì)律處分？ ③所違反的規(guī)定同機(jī)構(gòu)的安全、 高效和有序運(yùn)作的聯(lián)系是不是真有道理？ ④有沒(méi)有確鑿的證據(jù)證明雇員真是違反了有關(guān)規(guī)定？ ⑤打算執(zhí)行的紀(jì)律處分與下列各點(diǎn)的聯(lián)系是否入情入理？

? 過(guò)錯(cuò)的嚴(yán)重程度。

? 雇員在本機(jī)構(gòu)的年歷記錄。

? 其他犯類似過(guò)錯(cuò)的雇員所受到的紀(jì)律處分。濟(jì)南公司注冊(cè)

（2）面談之中要注意如下問(wèn)題：①傾聽雇員聽說(shuō)的話，確認(rèn)沒(méi)有理由不繼續(xù)做這一正規(guī)的口頭提醒。 ②回顧你和該雇員以前就這一情況所做過(guò)的討論 （既包括非正式的隨意交談， 也包括更為嚴(yán)肅的指導(dǎo)談話）。③假如前次的討論曾達(dá)成雇員同意改弦更張的協(xié)定， 則指出你不僅關(guān)注原來(lái)的問(wèn)題仍未解決， 而且也關(guān)注雇員出爾反爾未能實(shí)際做到自己所答應(yīng)的事。 ④告知當(dāng)事人要求他轉(zhuǎn)變的具體工作表現(xiàn)， 并且要肯定他已確切知道所期望他的是什么。 ⑤征得雇員答應(yīng)去解決問(wèn)題。 ⑥告知雇員本次談話是一次正式的口頭提醒。 ⑦結(jié)束面談時(shí)表示相信雇員會(huì)改弦更張。

（3）面談之后，必須成文備案。濟(jì)南公司注冊(cè)

書面提醒

新程序的第二步驟叫做“書面提醒”。 這一步驟與第一步驟幾乎是完全類似的。 主管再次與當(dāng)事人單獨(dú)碰頭， 回顧情況，并再次提醒公司對(duì)他表現(xiàn)的期望以及他有實(shí)現(xiàn)這種期望的責(zé)任。 因?yàn)榍闆r已變得更加嚴(yán)重， 要告知他在談話過(guò)后他將收到一份備忘錄， 作為這次談話的書面記錄。 雖然這一備忘錄將放入其個(gè)人檔案， 但假如他在今后的一年中不再犯紀(jì)律問(wèn)題， 他就能贏得將備忘錄撤銷和從檔案中取出的權(quán)利。

今天早些時(shí)候， 我和你， 還有韋伯一起討論了你的工作表現(xiàn)。我說(shuō)了情況是嚴(yán)重的，而且因?yàn)橐郧耙延懻撨^(guò)多次，你得改進(jìn)你的工作表現(xiàn)， 我們這次要發(fā)一份正規(guī)的書面提醒。

根本的問(wèn)題是， 瑪拉， 雖然你的實(shí)際銷售工作做得很好，但在你所有承擔(dān)的其他領(lǐng)域里的工作表現(xiàn)卻是不可接受的， 而那些也是你應(yīng)承擔(dān)的工作職責(zé)的一部分。 我們所討論的實(shí)際事例包括下列三項(xiàng)：濟(jì)南公司注冊(cè)

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