中國工商注冊代理協(xié)會推薦創(chuàng)業(yè)者閱讀書籍:三大平衡(六十九)
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訓(xùn)練中最重要的是,使每一項訓(xùn)練與實際工作直接相關(guān),尤其是與銷售人員的工作相關(guān)。也許你根據(jù)實際情況設(shè)計的訓(xùn)練計劃還不夠?qū)I(yè)化、不太成熟,但效果卻一定會更好一些。你的銷售人員學(xué)到的是以他們自己的方式表達(dá)出來的案例、 問題和示范, 這樣更適合他們所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)。
除非銷售人員們發(fā)自 內(nèi)心地渴望掌握并記住所學(xué)的東西, 否則想從任何訓(xùn)練計劃中收到好的效果都是徒勞的,大多數(shù)人在新接觸某項工作時總是渴望有機會學(xué)習(xí),因此,訓(xùn)練時機的最佳選擇是在分配工作后立即進(jìn)行。
人們趨向于重復(fù)并很快學(xué)會那些確有令人滿意效果的事情,尤其是行動之后應(yīng)該馬上得到認(rèn)可;反之他們不會去重復(fù)或?qū)W習(xí)那些與不良效果相隨的東西。無論是在角色扮演還是在實際工作中,認(rèn)可、感謝、評價、贊賞、批評、微笑、不滿等都是增強效果的工具,可用于強調(diào)某種行為的正反效果。不正確的行動也需要進(jìn)行評鑒,通過批評來消除它們, 就像正確的行動需要繼續(xù)強化一樣。
動手去做某件事可使該事更直接、自然、輕松,而且也更容易被記住。當(dāng)我們知道如何去做某件事而不經(jīng)常動手去做時, 漸漸地我們會忘了其做法。