06/27

濟(jì)南代理代辦公司注冊(cè)丨微笑管理（三十三）

2、 塑造積極有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為方式、 能力素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是團(tuán)隊(duì)良好運(yùn)轉(zhuǎn)的決定因素。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的日常心理與行為， 不僅會(huì)對(duì)成員的價(jià)值觀、 態(tài)度和行為產(chǎn)生熏染和塑造作用， 而且會(huì)直接影響到團(tuán)隊(duì)心態(tài)（即互信感、歸屬感和效能感）的營(yíng)建。因此，領(lǐng)導(dǎo)者一方面要努力塑造其全面的能力結(jié)構(gòu)， 如自我管理能力、管理溝通能力、 管理團(tuán)隊(duì)和管理變革能力等等： 另一方面要注重塑造自身熱情主動(dòng)、 盡責(zé)敬業(yè)和開放創(chuàng)新的人格魅力。濟(jì)南代理代...

06/27

濟(jì)南代理代辦公司注冊(cè)丨微笑管理（三十二）

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能夠塑造出一個(gè)積極向上的自我形象。 成員之間用幽默、想像或隱喻等來描述他們對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的感受，這將有利于團(tuán)隊(duì)塑造自身形象。濟(jì)南代理代辦公司注冊(cè) 例如， 團(tuán)隊(duì)中的一員： “我們已經(jīng)越過了多座山， 我該給我的鞋釘個(gè)鞋掌了。”另一個(gè)可能回應(yīng)說：“是啊，我的小鑿子和攀援繩已經(jīng)拿在手上了。“諸如此類的評(píng)論有利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展出這樣一種形象：一群相互配合、訓(xùn)練有素的登山者，攀援著一座艱險(xiǎn)的山峰， 立志要將勝利...

06/27

濟(jì)南代理代辦公司注冊(cè)丨微笑管理（三十一）

高效團(tuán)隊(duì)，竅門在“微笑” “我們的群體可以變成團(tuán)隊(duì)嗎？ ” “當(dāng)然可以， 竅門在微笑。”濟(jì)南代理代辦公司注冊(cè) 組織一個(gè)群體是一回事， 但是， 將其凝聚成一個(gè)團(tuán)隊(duì)完全是另外一回事， 幾乎每個(gè)人都經(jīng)歷過令人昏昏欲睡的會(huì)議。 幾乎每個(gè)人都在抱怨： “我再也不想和這些人一起工作了。” 這顯然不是令人愉快的場(chǎng)面。 在這里， 我將提供一個(gè)可以讓人們?yōu)橹畩^斗的、 完全不同的模式： “

06/26

濟(jì)南公司注冊(cè)丨微笑管理（三十）

這個(gè)團(tuán)隊(duì)決定創(chuàng)建一個(gè)管理工作站。而通常要花費(fèi)兩年的時(shí)間才能完成。 這個(gè)計(jì)劃鼓勵(lì)他們不分晝夜， 加班加點(diǎn)地來使他們的夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)。 6個(gè)月內(nèi)他們建成了一個(gè)有成熟市場(chǎng)準(zhǔn)備的工作站。 一年之內(nèi)， 這個(gè)產(chǎn)品控制了日本20%的工作站市場(chǎng)。 這是一個(gè)杰出的團(tuán)隊(duì)成就。濟(jì)南公司注冊(cè) 不久以后， 托西 T.道愛領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)經(jīng)典的組織范例。 道愛本能地認(rèn)識(shí)到他用一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)改變了索尼計(jì)算機(jī)產(chǎn)品下滑的趨勢(shì)。 他的方法反映了成功團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的至關(guān)重要...

06/26

濟(jì)南公司注冊(cè)丨微笑管理（二十九）

過了9個(gè)月，到2001年10月1日，解雇人數(shù)從前一個(gè)年度的58人降到了19人。 因?yàn)楣芾砣藛T放棄了懲罰性的做法，并開始用慎重的、 維護(hù)人尊嚴(yán)的方法處理問題， 對(duì)有良好工作表現(xiàn)的賞識(shí)大增加了，因此，士氣提高了。氣氛不再是毒化有害的。 人們現(xiàn)在感到工廠是一個(gè)良好的工作場(chǎng)所。 薯片上也不再出現(xiàn)污言穢語。濟(jì)南公司注冊(cè) 又過了一年，到2002年全年只解雇了2個(gè)工廠。這家工廠得到了改造。 其他工廠的經(jīng)理們開始來訪， 看看公司到底是怎么做的。此后，他們開始...

06/26

濟(jì)南公司注冊(cè)丨微笑管理（二十八）

1、 大約兩星期前， 有位顧客要把她三個(gè)星期前購買的一雙旅游鞋退還。 你本來可以處理好退貨事宜并為自己增光的， 可是你卻讓顧客去找售后服務(wù)部辦妥交易。 那位顧客向顧客服務(wù)代表報(bào)告說， 你對(duì)她說忙不過來， 而實(shí)際上你當(dāng)時(shí)好像一點(diǎn)兒都不忙。濟(jì)南公司注冊(cè) 2、 你向財(cái)會(huì)辦公室遞交存貨記錄摘要， 一直是拖拖拉拉遲交的。 3、 在結(jié)束當(dāng)天工作的晚班時(shí)， 你常常把商品到處亂放， 不能把貨物整理得井井有條，以至于讓第二天上早班的人一到無法開始工作。...

06/26

濟(jì)南公司注冊(cè)丨微笑管理（二十七）

口頭提醒 在引入正規(guī)紀(jì)律缺席時(shí)，第一步違紀(jì)處理叫做“口頭提醒”。這樣做不再是對(duì)當(dāng)事人所做的事進(jìn)行斥責(zé)， 也不再是警告他如若再犯類似的錯(cuò)誤將如何如何， 而是提醒他兩樣?xùn)|西：濟(jì)南公司注冊(cè) 1、公司的期望。 如果上司再一次檢查員工們未能達(dá)到期望的工作表現(xiàn)或工作崗位標(biāo)準(zhǔn)。 假如是出勤問題， 他們就再查一遍他的出勤記錄。并且指出公司的期望是每個(gè)雇員天天都得出勤。 假如涉及的是品行或行為問題， 主管就得恰如其分地說明為什么違規(guī)必...

06/26

濟(jì)南公司注冊(cè)丨微笑管理（二十六）

但是他的上司卻告訴我，他不會(huì)得到那個(gè)廠長(zhǎng)的職位， 即使他想當(dāng)廠長(zhǎng)想得要命，即使老廠里沒有人比他在技術(shù)上更合格。 原因何在？ 工廠里每個(gè)計(jì)時(shí)工都對(duì)他恨之入骨。濟(jì)南公司注冊(cè) 阿倫是那種老式人物的典型，是那種監(jiān)工式的推、打、揍式的經(jīng)理。他集中體現(xiàn)了那種“例外管理”的哲學(xué)，完全無視各種良好的工作表現(xiàn)（因?yàn)?，?jù)他解釋說，雇員拿錢就得那樣做， 因此沒有理由去多加好評(píng)）， 并且對(duì)任何不能達(dá)到期望的人采取脅迫手段。他大叫大喊，橫...

06/25

濟(jì)南公司注冊(cè)丨微笑管理（二十五）

在批評(píng)別人之前， 應(yīng)先想想自己。 母蟹對(duì)小蟹說：“孩子，你為什么橫著走路？要直著走才合適。” 小蟹說：“媽媽，你帶路。我照著走吧。” 母蟹不會(huì)直著走， 于是孩子也笑她笨。 做什么事情大概都是這樣， 勸別人做容易， 自己做起來就很難。濟(jì)南公司注冊(cè) 這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，但大多數(shù)管理者在懲罰下屬時(shí)都忘記了這個(gè)簡(jiǎn)單的道理，憤怒和高高在上的情緒緊緊抓住了他，他只想到了指出錯(cuò)誤， 卻忘了如何去解決問題。 我們?cè)?jīng)做過一...

06/25

濟(jì)南公司注冊(cè)丨微笑管理（二十四）

時(shí)間一長(zhǎng)，懲罰就失去了力量。人們已對(duì)之習(xí)以為常，而是，像吸毒者必須不斷加大海洛因劑量一樣，管理人員也必須用不斷升級(jí)的手段去獲得相同的效果。 而工作場(chǎng)所的非難、 斥責(zé)和“我要給你寫書面警告” 的威脅一旦成了家常便飯， 人們也就會(huì)對(duì)之無動(dòng)于衷了。 管理人員的責(zé)備和懲戒很快就成都市背景噪聲的一部分。濟(jì)南公司注冊(cè) ? 處罰最常引起的后果是讓人遠(yuǎn)遠(yuǎn)避開。 人們總要避開使他們受到打擊的東西。 如果公司里的雇員認(rèn)為經(jīng)理們的主要工作...

06/25

濟(jì)南公司注冊(cè)丨微笑管理（二十三）

每個(gè)人都可能犯錯(cuò)， 這是上帝告訴我們的真理。在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)中， 每個(gè)職員都會(huì)犯錯(cuò)誤， 包括管理者自己， 犯錯(cuò)也是不可避免的。 但是經(jīng)常發(fā)生的事未必就是應(yīng)該發(fā)生的事。嘗試一下?lián)Q位思考， 假如你是上司所指責(zé)的對(duì)象呢？濟(jì)南公司注冊(cè) 盧森飯店是一個(gè)制度十分完善的企業(yè)，管理層幾乎對(duì)每一個(gè)崗位的職員都有十分嚴(yán)格的監(jiān)督和懲罰措施。 例如他們規(guī)定一天當(dāng)中發(fā)出最多“作廢” 發(fā)票的收銀員將會(huì)被扣除日薪的 1%， 而且還會(huì)被通報(bào)批評(píng)。 事情...

06/25

濟(jì)南公司注冊(cè)丨微笑管理（二十二）

6.科學(xué)調(diào)節(jié)薪酬 如果員對(duì)自己的薪酬不滿，可向人力資源部提出來，摩托羅拉會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查， 如果真的比市場(chǎng)平均水平低， 摩托羅拉會(huì)普調(diào)工資。 有的員工反映說工資低， 人力資源部就通過調(diào)查市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)情況的確如此，然后給員工漲工資。濟(jì)南公司注冊(cè) 7.大家都有奔頭 摩托羅拉的經(jīng)理級(jí)別為初級(jí)經(jīng)理、 部門經(jīng)理、 區(qū)域經(jīng)理 （總監(jiān)）、副總裁（兼總監(jiān)或總經(jīng)理）、資深副總裁。在摩托羅拉，員工的男女比例相當(dāng)。 摩托羅拉的經(jīng)理數(shù)有664人， 女經(jīng)理人數(shù)占到經(jīng)...

06/25

濟(jì)南公司注冊(cè)丨微笑管理（二十一）

每個(gè)季度北電網(wǎng)絡(luò)都有全體員工大會(huì)， 公司的高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)來參加， 大會(huì)一方面是報(bào)告業(yè)務(wù)方面的事， 另外員工有什么問題也可在會(huì)上提出來， 領(lǐng)導(dǎo)層和員工進(jìn)行直接問答。 而且每個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)都有他們的部門會(huì)議。“我們做事的時(shí)候一直特別強(qiáng)調(diào)溝通， 因?yàn)槲覀儽旧砭褪亲鐾ㄐ诺墓荆?我們對(duì)客戶的口號(hào)是 ‘How the world shares ideas?’ 我們自己要做到的是 How we share ideas?” 濟(jì)南公司注冊(cè) 摩托羅拉：

06/24

濟(jì)南公司注冊(cè)丨微笑管理（二十）

員工在工作中能夠吸收別人的經(jīng)驗(yàn)， 讓他們能夠發(fā)展。 “我們是一個(gè)關(guān)懷員工（caring）的公司，我們鼓勵(lì)相互支持，老板和員工之間非常支持。 老板有發(fā)展員工的責(zé)任， 員工也有積極參與的責(zé)任”北電網(wǎng)絡(luò)稱主管為“people Manager”,他們有很大一部分精力是在有效管理和激發(fā)員工的潛能。 所以每個(gè)管人的經(jīng)理應(yīng)該知道去理解員工的內(nèi)心需求， 看什么東西能夠激勵(lì)他們。 例如有些員工比較注重家庭， 經(jīng)理要了解他的家庭背景， 如果他需要...

06/24

濟(jì)南公司注冊(cè)丨微笑管理（十九）

由于激勵(lì)原理簡(jiǎn)單， 激勵(lì)手段多樣化， 薪酬自助為公司省下了不少的成本， 而且員工們也都十分滿意。濟(jì)南公司注冊(cè) 抽出兩天的時(shí)間， 重新考慮一下現(xiàn)在公司的薪酬體系， 劃分仔細(xì)每要樣標(biāo)準(zhǔn)。 然后詳細(xì)地制定你的薪酬自助餐， 要注意確立以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)概念， 而且一定要有員工的參與。 雇員薪酬方案暗箱操作的做法越來越得到員工的厭惡，自助薪酬方案突出的就是內(nèi)容的確定， 如同在自助餐廳吃自助餐一樣，根據(jù)自己的口味選擇自己喜愛的菜肴。 同時(shí)還...

06/24

濟(jì)南公司注冊(cè)丨微笑管理（十八）

一旦你在公司里建立起了這個(gè)傳統(tǒng)， 員工喜愛這個(gè)傳統(tǒng)的程度會(huì)教你驚訝。進(jìn)行時(shí)務(wù)必隨興， 不拘形式， 鼓勵(lì)每個(gè)人暢所欲言。 惟一的困難就是時(shí)間， 所以最好事先訂好時(shí)限。 凱塞特甚至做了一面“自我陶醉”的橫幅，在陶醉時(shí)間里懸掛。濟(jì)南公司注冊(cè) 別擔(dān)心陶醉在成功里的時(shí)間里無法自拔， 因?yàn)閯e人也在拼命爭(zhēng)取成功呢！時(shí)間一到，回到出發(fā)點(diǎn)重來吧。 員工幫助計(jì)劃 “我最愛管員工的閑事，這不僅是我的天性，而且我還認(rèn)為這是我接近員工的...

06/24

濟(jì)南公司注冊(cè)丨微笑管理（十七）

紅杯子是我們所想出來的為家人、朋友帶來歡笑、肯定、鼓勵(lì)的最好方法之一。 每次我們請(qǐng)客吃飯的時(shí)候，客人一定會(huì)拿到紅杯子。在特別的日子里——如有人過生日、 孩子從學(xué)校放假回家、完成一項(xiàng)困難的計(jì)劃、考試拿到好成績(jī)時(shí)，主角就會(huì)拿到“紅杯子”。我甚至還聽過有人自己帶紅杯子去飯店，舉行驚奇派對(duì)的呢！濟(jì)南公司注冊(cè) 不過，我們的紅杯子最重要的用處，我想還是在失意、頓挫的時(shí)候；有人為了加入校隊(duì)或是贏得選舉努力了很久，最...

06/24

濟(jì)南公司注冊(cè)丨微笑管理（十六）

北卡羅萊納州夏洛市的杜克電力公司電話中心里的員工每每在有些成績(jī)時(shí)，便用冰淇淋或西瓜派對(duì)慶祝一番。因?yàn)椋蟪删鸵彩怯梢粋€(gè)個(gè)小成就累積起來的， 而且這樣也表示公司重視大家投入的心力。濟(jì)南公司注冊(cè) 顧客服務(wù)顧問公司的經(jīng)理藍(lán)卓姆說： “我們很重視 ‘功敗垂成’也慶祝一下的舉動(dòng)，當(dāng)大家差不多要達(dá)到目標(biāo)，但還差一點(diǎn)時(shí)，這些‘差一點(diǎn)’其實(shí)已經(jīng)‘差不多’，同樣應(yīng)得到嘉獎(jiǎng)。有太多公司忽略了這一點(diǎn)。 但是，...

06/23

濟(jì)南公司注冊(cè)丨微笑管理（十五）

那么， 現(xiàn)在就從這些共同點(diǎn)開始， 教你幾招吧。 噓寒問暖的 E-mail 公司的團(tuán)結(jié)是一種氣氛， 員工的幸福感則體現(xiàn)在工作生活的細(xì)枝末節(jié)之中， 現(xiàn)代信息技術(shù)為我們提供了更方便的方法，可以隨時(shí)隨地與員工保持最親密的距離。濟(jì)南公司注冊(cè) 日本企業(yè)的企業(yè)主過去常常在員工生日的時(shí)候帶著禮物去員工家里拜訪員工。 雖然這是這很平常的小事， 但是員工就會(huì)感到公司很貼心， 在公司工作很歸屬感。 給員工發(fā) E-mail也是一樣， 只不過事情變得更容易、更快捷了。...

06/23

濟(jì)南公司注冊(cè)丨微笑管理（十四）

古托夫懇求道：“相信我，只要我在公司一天，你就能利用大公司最好的一部分進(jìn)行工作， 最差的一部分將你離你遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。” 濟(jì)南公司注冊(cè) “這樣的話，你就要經(jīng)受考驗(yàn)啦。”韋爾奇說。 古托夫回答： “我樂意接受考驗(yàn)， 把你留下是最重要的。” 第二天， 韋爾奇終于做出了肯定答復(fù)。 12年之后， 韋爾奇在他年度工作報(bào)告中雄心勃勃地提出他的目標(biāo)是要成為通用的首席執(zhí)行官。 數(shù)年后， 他做到了， 并且一干就是20多年， 把通用

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